Je prends rarement le temps d'exprimer mon insatisfaction, car ce n’est pas dans mes habitudes de me plaindre ou de critiquer. Si j’avais choisi de venir chez vous, c’est justement parce que je faisais le choix de la qualité et de la sécurité, en m’adressant à un médecin, quitte à payer plus cher. C’était une démarche personnelle, pour me faire plaisir et me sentir en confiance.
Je vous ai fait part de ma déception lors de notre dernier échange, et vous m’aviez assuré d’un retour de votre part. À ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle, ce qui renforce mon sentiment d’incompréhension.