Je suis cliente de cette clinique pour un forfait laser et ai effectué 8 séances qui se sont plus ou moins bien passé. Au bout de 8 séances le résultat n’est toujours pas là mais on continue pour avoir le résultat escompté.
Mes deux derniers rendez-vous ont été extrêmement décevants.
Lors de mon avant-dernier rendez-vous, on m’a demandé de ne pas me raser pour évaluer la quantité de poils restant. Une fois sur place, on m’a informée que la séance ne pouvait pas avoir lieu car je n’étais pas rasée, bien que j’aie suivi leurs consignes. La séance a donc été reportée.
Aujourd’hui ( donc la semaine suivante) je me rends à mon rendez-vous avec seulement 5 minutes de retard en raison des conditions climatiques (verglas RDV à 10h15 arrivée à 10h20), après avoir fait 30 minutes de route. Malgré ma ponctualité irréprochable lors des 9 rendez-vous précédents, on a refusé de me recevoir pour ce léger retard. J’ai pourtant toujours été compréhensive lorsque j’ai dû patienter à mes rendez-vous dans le passé.
Ce manque de flexibilité et de considération pour une cliente fidèle est très décevant. Deux rendez-vous annulés de suite, c’est trop. J’ai demandé la restitution de mon acompte, car je ne souhaite plus continuer mes séances dans ces conditions toutefois on refuse de me le restituer sous prétexte que c’est uniquement déductible d’une prestation ( cela fait deux fois que je viens pour une prestation qu’on refuse de me faire).
Je suis vraiment déçue par cette expérience, un tel traitement des clients est inacceptable.
Très décevant !