Avis très déçu et en colère !
J'avais pris un rendez-vous aujourd'hui à 12h40, et je suis venue spécialement depuis Castelsarrasin — donc de très loin — pour le respecter. J’ai même dû demander une autorisation de sortie à mon travail. En arrivant, quelle surprise : on m’annonce que mon rendez-vous a été changé… sans aucun appel, sans SMS, sans AUCUNE communication de leur part !
La dame à l’accueil, très négligée, désagréable, n’a même pas tenté de s’excuser correctement. C’est tout simplement un manque de respect total pour le client.
C’est un centre qui ne sait pas gérer ses rendez-vous, encore moins prévenir ses clients. Ce n’est pas la première fois que je suis déçue : la fois précédente, la propreté laissait clairement à désirer et la technicienne était loin d’être professionnelle.
Franchement, c’est inadmissible. Je ne recommande absolument pas ce centre. Un énorme manque de professionnalisme et d'hygiène. Passez votre chemin !
2eme reponse : Mais quelle Violence verbale 😳 ! C’est hallucinant qu’un centre esthétique, censé incarner le soin, la détente, et la bienveillance, se permette ce genre de réponses publiques.
Je suis absolument choquée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
➡️ Je n’ai reçu aucun appel ni notification Doctolib m’informant d’un changement d’horaire. Mon téléphone n’a aucune trace de vos appels, et mon agenda Doctolib non plus.
➡️ Vous avancez un prénom erroné ("Sala" au lieu de "Sana"), ce qui laisse penser que même vos données ne sont pas correctement tenues à jour.
➡️ Quant à votre remarque sur mon "rouge à lèvres", elle est déplacée, sexiste, et totalement hors sujet dans un contexte de soins. C’est indigne d’un professionnel.
Je maintiens mon ressenti sur l’accueil et l’expérience vécue. Vos réponses aux avis – que j’ai consultées avant de poster – révèlent un mépris systématique pour les clientes qui osent émettre une critique. Vous préférez dénigrer et humilier plutôt que d’écouter et d’améliorer.
Un centre esthétique qui se positionne comme "haut de gamme" devrait commencer par respecter ses clients, y compris quand ils ne sont pas d’accord. Ce n’est clairement pas votre approche.
3eme reponse:
Je prends note de vos propos et de votre ton. Pour remettre les choses dans leur contexte : je n’ai insulté personne, je me suis contentée d’exprimer une réalité factuelle concernant la prise de rendez-vous.
Puisque vous affirmez avoir un message de Doctolib qui prouverait vos dires, je vous mets au défi de le partager publiquement — avec les informations pertinentes et dans le respect des règles de confidentialité. Pour ma part, j’assume pleinement mes responsabilités et je maintiens ma version.
Si vous êtes réellement dans votre droit et que l’honnêteté vous tient à cœur, alors montrez-le en toute transparence.
Enfin, les insultes personnelles ne vous honorent pas. Ce n’est ni professionnel, ni acceptable